“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
天鹅城国际饭店位于郑州市郑东新区商鼎路与农业南路交叉口向东200米，毗邻省级行政核心区、中央商务区，距离省政府3分钟车程，CBD商务区8分钟车程，郑州综合客运枢纽高铁站近在咫尺；无论是商务行政还是休闲度假活动极为方便。
新郑国际机场 25公里 25分钟车程
郑州东站（高铁站） 1公里 1分钟车程
郑州国际会展中心 3公里 5分钟车程
河南省人民政府 2公里 2分钟车程
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查看更多评论会员4719：好评
帮朋友定的，朋友说还不错。那就是不错啦
会员9829：好评
每次出差就住这里，比较干净
会员3795：好评
交通便利，出行方便。大厅非常大气，房间十分舒适。早餐丰富多样，服务细致周到。由于临时有事请求延时到一点退房也得到许可。下次一定再来。