8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
天鹅城国际饭店位于郑州市郑东新区商鼎路与农业南路交叉口向东200米，毗邻省级行政核心区、中央商务区，距离省政府3分钟车程，CBD商务区8分钟车程，郑州综合客运枢纽高铁站近在咫尺；无论是商务行政还是休闲度假活动极为方便。
新郑国际机场 25公里 25分钟车程
郑州东站（高铁站） 1公里 1分钟车程
郑州国际会展中心 3公里 5分钟车程
河南省人民政府 2公里 2分钟车程
- 酒店评论
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查看更多评论会员4719：好评
帮朋友定的，朋友说还不错。那就是不错啦
会员9829：好评
每次出差就住这里，比较干净
会员3795：好评
交通便利，出行方便。大厅非常大气，房间十分舒适。早餐丰富多样，服务细致周到。由于临时有事请求延时到一点退房也得到许可。下次一定再来。